Retourneren & annuleren
Je hebt een verkeerd of beschadigd product ontvangen, wat moet je doen?
Vervelend om te horen. Brandcommerce hecht veel waarde aan het leveren van kwaliteit. Om tot een passende oplossing te komen, vragen we je om de schade te melden bij onze backoffice via het volgende e-mailadres: [email protected]
In het geval van een defect vragen we je vriendelijk om samen met je melding enkele foto’s van de schade mee te sturen.
Binnen één werkdag ontvang je een passende oplossing. Uiteraard is retourneren of omruilen in dit geval altijd gratis.
Wil je een bestelling annuleren of wijzigen?
Nadat je je bestelling hebt geplaatst, gaan we snel aan de slag om je pakketje op tijd te verzenden. Heb je al een verzendbevestiging ontvangen? Dan is het helaas niet meer mogelijk om je bestelling te annuleren of te wijzigen.
