Account & gegevens
Account & gegevens
Je kunt niet inloggen in je account
Reset eenvoudig je wachtwoord door op "Wachtwoord vergeten" te klikken in je account. Vul het e-mailadres van je account in en ontvang een e-mail met een link om je wachtwoord opnieuw in te stellen. Let op: deze e-mail kan in je spam- of ongewenste inbox terechtkomen.
Je hebt per ongeluk het verkeerde adres ingevuld tijdens het bestellen. Wat moet je doen?
Nadat je een bestelling hebt geplaatst, gaan we snel aan de slag om je pakketje in te pakken en te verzenden. Heb je al een verzendbevestiging ontvangen? Dan is het helaas niet meer mogelijk om je adres te wijzigen.
Heb je nog geen verzendbevestiging ontvangen? Neem dan contact op met onze binnendienst.
Waar kun je je track & trace code terugvinden?
Wanneer je bent ingelogd in onze orderportal, kun je rechtsboven op de pagina klikken op "mijn account". Vervolgens kun je in je account via "mijn bestellingen" al je geplaatste orders terugvinden. Hier klik je op de bestelling waarvan je de track & trace-informatie wilt bekijken. Nadat je op bestelling bekijken hebt geklikt, vind je de optie "je bestelling volgen".
Waar kun je een kopie van je factuur terugvinden?
Wanneer je bent ingelogd in onze orderportal, kun je rechtsboven op de pagina klikken op "mijn account". Vervolgens kun je in je account via "mijn bestellingen" al je geplaatste orders terugvinden. Hier klik je op de bestelling waarvan je een kopie van de factuur wilt bekijken. Nadat je op bestelling bekijken hebt geklikt, vind je de optie "facturen".
Kun je je factuur naar een ander mailadres laten versturen dan de orderbevestiging?
Dat is zeker mogelijk. Wanneer je bent ingelogd in onze orderportal, kun je rechtsboven op de pagina klikken op "mijn account". Vervolgens kun je in je account via "accountgegevens" drie opties kiezen voor het versturen van facturen en bevestigingen. Kies je voor de laatste optie "factuur e-mail versturen naar een ander e-mailadres" en vul je onderaan de pagina het gewenste e-mailadres in, dan wordt de factuur voortaan naar dit adres verstuurd. Vergeet hierbij niet op de knop "opslaan" te klikken.
Hoe kun je je afmelden voor onze nieuwsbrief?
Jammer dat je je wilt uitschrijven. Klik rechtsonder in de nieuwsbrief die je van ons hebt ontvangen op afmelden nieuwsbrief. Geef vervolgens je e-mailvoorkeuren aan en klik op opslaan. Je bent nu uitgeschreven voor onze nieuwsbrief.
